Serviços Inclusos:

 

6 Meses de Suporte Técnico Ilimitado Por Telefone e Acesso Remoto + 1 Visita Técnica Com:

 

Solução de Dúvidas, Diagnóstico de Possíveis Problemas Com Hardware e Software, Suporte e Solução de Problemas de Até 5 Equipamentos (Desktop, Notebook, Netbook) e Até 5 Periféricos (Roteador, Impressora, Smartphone e/ou Tablet) Mais 1 Visita Técnica.

 

Informática:

 

Suporte para a instalação de programas no computador.

Solução para problemas com vírus e espiões.

Formatação e instalação de sistema operacional, desde que a cópia do sistema operacional seja autêntica e esteja dentro de “Sistemas operacionais atendidos”.

Solução de problema de software legal e diagnóstico de problema de hardware.

Instalação e configuração de antivírus adquiridos pelo cliente.

Restauração e recuperação de sistema operacional.

Suporte para realização de backup.

Instrução para instalação e configuração de até 5 softwares legais (software não específico ex: Pacote Office).

Esclarecimento básico de uso dos softwares instalados.

Instalação de drivers desde que cliente tenha acesso à internet.

Auxílio na instalação e configuração do desktop, notebook ou netbook.

Orientações para instalação e configuração de periféricos (ex.: impressoras, câmeras, scanners, multifuncionais).

Atualizações de programas ou drivers do equipamento ou periféricos (se o cliente tiver internet).

Auxílio para transferência de arquivos armazenados em dispositivos como câmera fotográfica, pen-drive, HD externo, celular, entre outros para

o computador através de conexão USB.

Esclarecimentos básicos sobre o uso dos aplicativos Microsoft, Office (Word, Excel, PowerPoint).

Orientações sobre criação de conta em redes sociais e blogs.

Internet:

Solução de problemas em navegadores.

Orientação e diagnóstico sobre problemas de lentidão e instabilidade.

Configuração de rede sem fio até 5 desktops, notebooks, netbooks e ou ultrabook.

Auxilio para configuração da segurança de acesso à rede.

Configuração de rede simples entre até 5 impressoras.

 

Smartphone e Tablet:

 

Configuração, personalização e instruções para a utilização do smartphone e tablet.

Auxilio para download de fotos, filmes e música tanto do smartphone e tablet para o computador como do computador para o smartphone e tablet.

Orientação para segurança em acessos e transmissão de dados via bluetooth.

Personalização das áreas de trabalho (ex.: papel de parede e atalhos).

Organização da agenda e compromissos.

Auxilio para sincronização de contatos e agenda.

Organização da agenda de compromissos através de sincronização com agenda do e-mail Google ou por meio de aplicativo próprio.

Conexão com rede Wi-Fi ou 3G e orientação para navegação na internet.

Download de aplicativos, softwares e jogos.

Auxilio para criação de conta em redes sociais e utilização do aplicativo.

Orientação para backup via mídia ou operadora do smartphone ou tablet.

Orientação para visualizar e/ou editar arquivos compatíveis com o Word, Excel Power Point e PDF (necessário aplicativo).

Integração do aparelho com o computador para troca de arquivos e com TV (conexão HDMI) para reprodução de filmes, jogos e fotos.

 

Observações:

 

Serviço é válido para até 5 equipamentos (desktop, notebook, netbook) e até 5 periféricos (roteador, impressora, smartphone e/ou tablet).

Os sistemas operacionais atendidos em informática são: Windows (98 / ME; 2000; XP; Vista; 7 e 8), Linux (Ubuntu; Mandriva; Fenix e Debian) e Mac OS.

Os sistemas operacionais atendidos em smartphone são: Android, iOS-X e Windows Phone.

Os sistemas operacionais atendidos em tablet são: Android, iOS-X e Windows (7 e 8)

Os serviços inclusos serão realizados de acordo com as funcionalidades do equipamento.

O serviço de instalação tem garantia de 90 dias a partir da data em que foi realizada.

Validade de 06 meses para utilização a partir da data da compra.