Contrato de Assessoria, Suporte Técnico e Manutenção em Infraestrutura de TI
O mercado em nosso mundo moderno é marcado por suas progressivas necessidades de expansão e integração. Nesse cenário, podemos observar o nascimento e substituição de diversas tecnologias, entretanto, não há dúvidas de que a tecnologia da informação (TI) é o veículo responsável pelo incremento do crescimento atual da humanidade. A grande quantidade de inovações bem como a multiplicidade de tecnologias traz, portanto, um grande desafio à administração, sobretudo a das micro e pequenas empresas.
"Contrato de Assessoria, Suporte Técnico e Manutenção em Infraestrutura de TI". No que, exatamente, consiste esse produto?
Este é um produto desenvolvido pela CSI a partir de uma ampla experiência técnico-administrativa junto ao mercado local, moldado principalmente ao cliente corporativo de pequeno e médio porte. Através de uma metodologia de acompanhamento das necessidades e das demandas da prestação continuada de serviços, ele foi desenvolvido para viabilizar financeira e administrativamente a prestação dos seguintes serviços (contemplando-os):
• Serviços de suporte em informática em geral (serviços de acompanhamento, suporte e relacionamento com os usuários; devidas correções no sistema operacional e aplicativos de uso geral; instalações e configurações de periféricos; remoções de vírus; serviços de manutenção e configuração nos ativos de rede);
• Serviços de suporte avançado (serviços de administração na rede de computadores, controle de usuários e permissionamento de recursos; alteração em regras de firewall e compartilhamento de internet; reconfiguração de rotinas de backup; serviços de recuperação de dados e backups);
• Serviços de assistência técnica (manutenção preventiva e corretiva dos seguintes equipamentos em laboratório especializado: servidores, computadores, laptops, nobreaks, impressoras, monitores e ativos de Rede);
• Empréstimos de equipamento de reserva (monitores e nobreaks), no caso de necessidade de retirada de equipamentos do cliente para reparo em laboratório;
• Serviços de gerência/coordenação referentes à estrutura de TI (toda a parte de acompanhamento e planejamento junto à diretoria da empresa referente às atividades de Infraestrutura de TI).
Nossa empresa conta com um quadro altamente especializado de profissionais alocados para cada grupo de necessidades numa estrutura de atendimento amplamente informatizada e, ao mesmo tempo, ágil, proativa e eficaz. O estudo pormenorizado dos custos, das limitações e das dificuldades administrativas de gerenciar essa gama de atividades por parte da micro e pequena empresa nos levou a desenvolver esse produto que contém, em sua composição, o peso adequado de cada um desses elementos. Desta forma, trazemos para o nosso cliente, além das vantagens de estabilização em sua estrutura de TI, a possibilidade de se identificar tecnologicamente e poder se projetar nesse contexto a médio e longo prazo, sendo indiscutivelmente a melhor solução corporativa para o segmento no mercado local.
Solicite já a visita de um de nossos analistas para orçamento gratuito.